Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Lùna, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience agréable et de qualité.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous vous tiendrons informée.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- Maroc : 1 à 5 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi pourra vous être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité de la cliente de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Lùna ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, de colis perdu suite à une information incorrecte ou d’impossibilité de livraison.
Colis perdus ou retardés
En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
lunashop.ma29@gmail.com
Ou via WhatsApp au numéro suivant : +212 631-708-142
Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Lùna.